СПОСОБЫ и СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ

Доставка осуществляется после оплаты заказа любым удобным для Вас способом. 

Стоимость и сроки доставки каждого заказа рассчитывается исходя из его веса, региона доставки, способа доставки и указывается на последнем этапе оформления Заказа. 

Курьерская доставка

• По Москве:

Доставка курьерской службой по подписке  - 150 руб. за каждое издание. 

Доставка  курьером отдельных изданий -  стоимость зависит от количества изданий и адреса места назначения.  При заказе до 5-ти изданий доставка заказа обходится в среднем в 200-300 рублей, больше 5-ти – от 300 рублей.     

• по Екатеринбургу:

Доставка курьерской службой по подписке  - 50 руб. за каждое издание.   

Доставка  курьером отдельных изданий-  стоимость зависит от количества изданий и адреса места назначения.   При заказе до 5-ти изданий доставка заказа обходится в среднем в 180-250 рублей, больше 5-ти – от 250 рублей.        

 

Срочная доставка курьерскими службами или транспортными компаниями

Рассчитывается по запросу и оплачивается Клиентом в полном размере. 

Почтовая

Доставка наземной почтой:

• простая бандероль, вес до 2кг (в среднем 2-3 журнала или 1 книга) – в соотсветствии с почтовыми тарифами на момент отправки и бесплатно при получении журналов по подписке. 
• заказная бандероль, вес до 2кг (в среднем 2-3 журнала или 1 книга) - в соотсветствии с почтовыми тарифами на момент отправки:  бандероли присваивается уникальный код, который позволяет отследить ее местонахождение на сайте Почты России.  В этом случае почта России гарантирует доставку и несет полную материальную ответственность за доставку Вашей бандероли. 
• посылка, вес свыше 2кг при единовременной отправке (в среднем от 3-х журналов, от 2-х книг) - доставка посылок оплачивается в соответствии с почтовыми тарифами на момент отправки. 

Доставка авиапочтой:

• простая бандероль платно по территории РФ и за ее пределы в соответствии с почтовыми тарифами на момент отправки.   
• посылка, вес свыше 2кг (в среднем от 3-х журналов, от 1-ой книги) – платно по территории и за пределы РФ в соответствии с почтовыми тарифами на момент отправки.

 

Самовывоз

Ваши журналы всегда ждут Вас в нашей редакции в Москве и Екатеринбурге.  Вам нужно будет только прийти в редакцию и поставить подпись при их получении. 

 

 

СРОКИ ДОСТАВКИ

Курьерская

• По Москве:

Доставка курьерской службой по подписке   осуществляется в течение 15 рабочих дней со дня поступления тиража свежего выпуска журнала на склад. 

Доставка  курьером отдельных изданий -  один раз в неделю,  предоставляется в порядке очередности заказов согласно графику  курьера.  

• по Екатеринбургу:

Доставка курьерской службой по подписке   осуществляется в течение 7 рабочих дней со дня поступления тиража свежего выпуска журнала на склад.  

Доставка  курьером отдельных изданий -  три раза в неделю.  

 

Почтовая

Все издания отправляются из Екатеринбурга простыми бандеролями (при весе менее 2кг) или посылками (более 2кг)  на обработку в  почтовое отделение:

• по подписке - в течение семи рабочих после выхода нового номера журнала,
• в течение 15-ти рабочих дней после получения оплаты Вашего заказа и контактной информации получателя. 

Ваше почтовое отделение (в соответствии с указанным Вами почтовым адресом) обязано доставлять Вам дважды  в почтовый ящик извещения на простую, заказные бандероли или посылки, после чего Вы и забираете корреспонденцию. 

По сведениям Главпочтамта средний срок доставки корреспонденции после ее обработки по России -  от 2-х недель. Реальный срок доставки может быть немного больше (меньше) и зависит целиком от работы почты.

Если Вы ждете заказ, и Вам не приходит извещение, рекомендуем обратиться на почтовое отделение с претензией.  Срок хранения на почтовом отделении – не более 1 месяца со дня прибытия корреспонденции.  По истечении срока хранения корреспонденция высылается обратно в адрес издательства. 

В зависимости от удаленности региона сроки доставки Вашего заказа (по данным Почты России): 

• наземной почтой по России - от 2 до 6 недель; 
• авиапочтой по России - от 1 до 3 недель; 
• наземной почтой за пределы России - от 2 до 10 недель; 
• авиапочтой за пределы России - от 1 до 4 недель.

НА ПОЧТЕ

ВНИМАНИЕ! Не смотря на свои обязательства перед клиентами, все почтовые отделения России работают по-разному. Пожалуйста, обратитесь в свое отделение связи и уточните порядок получения простых и заказных бандеролей, сроки хранения корреспонденции именно в этом почтовом отделении (установленный и верный срок хранения по всей России – 1 месяц с момента прибытия, и обязательная доставка Получателю двух извещений).  Требуйте от работников почты соблюдать порядок доставки извещений о прибытии в Ваш адрес корреспонденции в почтовый ящик (если в офисном здании нет ящика для корреспонденции, или офис находится выше второго этажа – договоритесь с работниками почтового отделения о порядке доставки извещений и корреспонденции). 

Обращаем Ваше внимание, что редакция берет на себя возможные риски, связанные с некорректной работы почты. На сайте мы регулярно размещаем информацию о дате рассылки очередного подписного номера. Если Вы в течение месяца со дня отправки не получили соответствующее издание, обратитесь в свое почтовое отделение.  Журнал может ждать Вас там, в противном случае незамедлительно свяжитесь с редакцией (в течение двух месяцев с момента выхода номера) – мы поможем Вам разобраться в конкретной ситуации.  

В случае утери или возврата Вашего журнала в процессе доставки почтой, мы вышлем  его Вам повторно  в течение 3-х месяцев с момента его выхода, при условии Вашего обращения к нам. В случае повторного возврата корреспонденции с адреса получателя стоимость пересылки оплачивается его Получателем. 

Если у Вас регулярно возникают проблемы с доставкой, старайтесь связаться с нами как можно скорее. 

 

 

УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ

После оформления заказа и получения оплаты Клиенту по запросу предоставляется информация об ожидаемой дате передачи Заказа в Службу доставки. Эта дата означает срок, в который TATLIN (Продавец) обязуется передать Заказ Клиента в выбранную им при оформлении Заказа Службу доставки при условии оплаты Клиентом заказа и зачисления денежных средств на расчетный счет Продавца после размещения Клиентом Заказа. Указанная дата зависит от наличия заказанных Товаров на складе и времени, необходимого на обработку Заказа, а также от даты принятия Заказа в обработку. Заказ принимается в обработку только после зачисления денежных средств Клиента на расчетный счет Продавца и предоставления всех необходимых контактных данных.

 

Убедительная просьба в заявке точно указывать правильный почтовый адрес и своевременно, получив извещение, обратиться на почтовое отделение. В случае, если вы не получили извещения в течение 3-х недель с момента отправки бандероли следует обратиться на Ваше почтовое отделение.  В случае, если на почтовом отделении нет ожидаемой корреспонденции - обратитесь в TATLIN. 

 

В случае первичного возврата бандероли в адрес TATLIN при первом отправлении на Клиенту, при условии верно указанного им адреса и соблюдения сроков забора с почтового отделения (до 1 месяца), повторную отправку TATLIN осуществляет самостоятельно.  В случае возврата посылки – за счет Клиента. 

 

В случае почтового или курьерского возврата по вине Клиента (указан неверный адрес доставки, истек срок хранения), повторная отправка осуществляется за счет Клиента. 

 

Конечные сроки получения Заказа Клиентом зависят от адреса и региона доставки, работы конкретной Службы доставки, и напрямую не зависят от Издательства TATLIN. 

Все информационные материалы, представленные на Сайте и в каталоге Издательства, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Изданий, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения у Клиента вопросов, касающихся свойств и характеристик Изданий, перед оформлением Заказа, Клиент должен обратиться к менеджеру TATLIN. 

 В случае изменения адреса доставки, контактных данных Клиент обязан в течение 5-ти рабочих дней уведомить TATLIN и дождаться подтверждения о внесении изменений.  

ВНЕСЕНИЕ ИЗМЕНЕНИЙ ИЛИ ОТКАЗ ОТ ЗАКАЗА ИЛИ ПОДПИСКИ, СМЕНА АДРЕСА ДОСТАВКИ

Если вы хотите сменить адрес доставки, то отправьте письмо в свободной форме с указанием вашего ФИО, старого почтового адреса, вашего нового адреса и контактного телефона на адрес dostavka@tatlin.ru или по факсу на номер +7 343 378-33-01 с обязательной пометкой «Изменение в заказе».

 

Если вы хотите отказаться от Заказа, оплаченного в банке при помощи платежной квитанции, то пришлите письмо в свободной форме с указанием почтового адреса , на который осуществлялась доставка, вашего контактного телефона и с приложенным сканом платежной квитанции с отметкой банка, а также с вашими банковскими реквизитами для безналичного возврата средств на адрес dostavka@tatlin.ru или по факсу на номер +7 343 378-33-01 с обязательной пометкой «Изменение в заказе». В случае отказа от подписки до 15 числа текущего месяца, Ваш заказ по подписке будет аннулирован начиная с ближайшего номера. Если письмо придет позже этой даты, то вы получите ближайший номер, а ваша подписка будет аннулирована после отправки ближайшего номера. Деньги за неполученные номера будут перечислены на ваш расчетный счет в течение 10 рабочих дней. 

 

Если вы хотите отказаться от Заказа, оплаченной при помощи банковской карты или через электронные платежные системы, то пришлите письмо в свободной форме с указанием почтового адреса , на который осуществлялась доставка, и вашего контактного телефона на адрес dostavka@tatlin.ru или по факсу на номер +7 343 378-33-01 с обязательной пометкой «Изменение в заказе». В случае отказа от подписки до 15 числа текущего месяца, Ваша подписка будет аннулирована начиная с ближайшего номера. Если письмо придет позже этой даты, то вы получите ближайший номер, а Ваша подписка будет аннулирована после отправки ближайшего номера. Деньги за неполученные номера будут возвращены автоматически на баланс вашей карты или электронного кошелька в течение 10 рабочих дней с вычетом комиссии за возврат в размере 4%. Возврат осуществляется только на ту же карту, с которой была произведена оплата.

 

Если Вы не получили Ваш заказ или получили его в нетоварном виде, то отправьте письмо на адрес dostavka@tatlin.ru  или по факсу на номер +7 343 378-33-01 с обязательной пометкой «Изменение в заказе». Потерянный или испорченный при пересылке номер журнала будет отправлен Вам с очередным номером.

 

 

 

Всю дополнительную информацию можно получить по телефонам:(343) 378-33-01,  (495) 620 58 67, по  e-mail: podpiska@tatlin.ru, dostavka@tatlin.ru  или на нашем сайте www.tatlin.ru